Webs usables, webs que facilitan la navegación web

¿Porqué las cosas son difíciles de utilizar?

“El problema radica en el desarrollo del producto, en el énfasis de la tecnología en lugar del usuario, la persona para la cual está hecho el dispositivo.”
(Donald Norman, The invisible computer)

Uno de los mejores ejemplos lo encontramos en la imagen de la derecha; una tetera realmente absurda, pero vistosa.
Básicamente, éste es el principio de la usabilidad, se tienen que realizar webs que sean fáciles de utilizar para el usuario.

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  ¿Qué es la usabilidad?

  Usabilidad es la facilidad que tiene un usuario para navegar por nuestra web.
  Un sistema informático es usable cuando puede utilizarse para realizar una determinada tarea de forma eficiente.

  Si nos centramos en las aplicaciones para Internet, se podría decir que una web es usable cuando:

  • Aporta información relevante y frecuentemente actualizada.
  • Resulta fácil de aprender y recordar.
  • Permite realizar las tareas para las que fue diseñado de forma rápida y sencilla.
  • Genera pocos errores.
  • Proporciona una experiencia subjetivamente agradable.
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  ¿Porqué tendría que preocuparnos la usabilidad de la web?

  • En Internet, los competidores se encuentran sólo a un clic de distancia.
  • Los usuarios valoran en gran medida su tiempo, y agradecen poder conseguir sus objetivos de forma fácil y rápida.
  • Una interfaz intuitiva y rápida disminuye el tiempo de aprendizaje, reduce los costes de formación, disminuye el estrés y aumenta la productividad de sus usuarios.
  • En definitiva: una web usable equivale a usuarios satisfechos.
  • Los usuarios de internet más inexpertos pueden moverse por la web fácilmente
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  ¿Cuáles son los beneficios de la usabilidad?

  Usabilidad = Incremento de Ingresos + Reducción de Costes = Grandes Beneficios para la Empresa
  Algunos libros, como "Cost-Justifying Usability" de Randolph G. Bias, e informes de varias consultoras internacionales intentan cuantificar económicamente los beneficios que aporta un proyecto de usabilidad.
  Hay de muy tangibles, como el incremento de las ventas, la fidelidad de los clientes y la reducción de los costes de soporte a usuarios, pero no es fácil determinar el ahorro en rediseños y desarrollos futuros, o el incremento de la productividad de los empleados si hablamos de Intranets.

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  ¿Cómo se consigue que una web sea usable?

  Según numerosos estudios, los siguientes requerimientos son indispensables para que una página web sea usable:

  • Velocidad elevada de descarga de las páginas.
  • Contenidos accesibles tanto por navegación como por búsqueda.
  • Codificación estándar para garantizar la compatibilidad con el navegador del usuario.
  • Diseño adecuado de los enlaces o links.
  • No usar marcos (frames) ni otros elementos que rompan la unidad básica de información y navegación (la página).
  • Páginas fácilmente legibles y escaneables.
  • Uso de interfícies estándar.
  • Tiene que resultar sencillo para el usuario identificar su posición en la web.
  • Respeto del control de la experiencia de navegación del usuario.